Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte (PKA) sorgen dafür, dass in der Apotheke Waren, Lager und Abrechnung stimmen. Ausgebildet wird in Apotheken, zuständige Stelle für die Ausbildung in Berlin ist die Apothekerkammer Berlin.
Die Ausbildung dauert drei Jahre und verbindet pharmazeutisches mit betriebswirtschaftlichem Wissen. Die Theorie lernen die Auszubildenden in Berlin am OSZ Gesundheit I in der Schwyzer Straße im Wedding, die Praxis in der Apotheke.
Berufsbild und Tätigkeitsfelder von Pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten
PKA übernehmen in der Apotheke die kaufmännischen und organisatorischen Aufgaben. Sie gehören zum nichtpharmazeutischen Personal: Arzneimittel abgeben und dazu beraten dürfen nur Apotheker und pharmazeutisch-technische Assistenten.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten in der Apotheke
PKA bestellen Arzneimittel, prüfen die Lieferungen und lagern sie ein. Sie verkaufen apothekenübliche Waren, pflegen die Warenwirtschaft und achten darauf, dass genügend Medikamente vorrätig sind.
- Annahme und Bearbeitung von Rezepten
- Abrechnung mit Krankenkassen und Erstellung von Rechnungen
- Beratung von Kunden zu apothekenüblichen Waren wie Pflege- und Kosmetikprodukten
- Unterstützung des pharmazeutischen Personals, etwa beim Abfüllen und Kennzeichnen von Arzneimitteln
- Durchführung von Inventuren und Bestandskontrollen
Zusammenarbeit mit Apothekern und anderen Fachkräften
PKA halten dem pharmazeutischen Personal den Rücken frei: Sie klären Liefer- und Abrechnungsfragen mit Großhändlern und Krankenkassen und sorgen dafür, dass bestellte Ware rechtzeitig da ist.
Voraussetzungen für die Ausbildung zum/zur PKA in Berlin
Schulische Anforderungen und persönliche Eigenschaften
Rechtlich ist kein bestimmter Schulabschluss vorgeschrieben, die meisten Apotheken erwarten aber einen mittleren Schulabschluss. Kenntnisse in Biologie und Chemie sind von Vorteil. Sicherer Umgang mit Zahlen und gutes Deutsch sind wichtig.
Außerdem sollten Bewerber diese Eigenschaften mitbringen:
- Freude am Umgang mit Menschen
- Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
- Sorgfalt und Genauigkeit
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Zuverlässigkeit und Diskretion
PKA sehen Rezepte und Abrechnungsdaten und damit Gesundheitsdaten der Kunden. Diskretion und Zuverlässigkeit sind deshalb Voraussetzung. Wer bei Ausbildungsbeginn noch minderjährig ist, braucht nach dem Jugendarbeitsschutzgesetz eine ärztliche Erstuntersuchung.
Ablauf und Inhalte der Ausbildung
Die Ausbildung dauert drei Jahre. Die Apothekerkammer Berlin empfiehlt einen Beginn zwischen dem 1. August und dem 1. September.
Theoretische Ausbildung in der Berufsschule
Am OSZ Gesundheit I stehen unter anderem diese Inhalte auf dem Plan:
- Warenkunde zu Arzneimitteln, Medizinprodukten und apothekenüblichen Waren
- Arzneimittelkunde und -lagerung
- Kaufmännische Fächer wie Rechnungswesen und Marketing
- Kommunikation und Kundenberatung
- Rechtliche Aspekte des Apothekenbetriebs
Praktische Ausbildung in der Apotheke
Die praktische Ausbildung in der Apotheke umfasst:
- Warenwirtschaft und -präsentation
- Verkauf und Beratung zu apothekenüblichen Waren; die Abgabe von Arzneimitteln bleibt dem pharmazeutischen Personal vorbehalten
- Rezeptabwicklung und Abrechnungen mit Krankenkassen
- Abfüllen, Abpacken und Kennzeichnen von Arzneimitteln unter Aufsicht eines Apothekers
- Einhaltung von Hygienevorschriften und Qualitätsstandards
Prüfungen und Abschluss der Ausbildung
Nach etwa anderthalb Jahren gibt es eine Zwischenprüfung, die Voraussetzung für die Zulassung zur Abschlussprüfung ist. Die Abschlussprüfung hat einen schriftlichen und einen praktischen Teil, zum praktischen gehören ein Fachgespräch und ein simuliertes Kundengespräch. Grundlage ist die Ausbildungsverordnung für PKA von 2012.
| Prüfungsteil | Inhalte |
|---|---|
| Schriftliche Prüfung | Geschäfts- und Leistungsprozesse in der Apotheke (90 Minuten), Warensortiment (90 Minuten), Wirtschafts- und Sozialkunde (60 Minuten) |
| Praktische Prüfung | Warenwirtschaft: Arbeitsaufgabe mit situativem Fachgespräch (45 Minuten); Beratungsgespräch: simuliertes Kundengespräch zu apothekenüblichen Waren und Medizinprodukten (höchstens 15 Minuten) |
Wer die Abschlussprüfung besteht, erhält ein Zeugnis der Apothekerkammer.
Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte auf dem Berliner Arbeitsmarkt
Beschäftigungsmöglichkeiten in Apotheken, Krankenhäusern und anderen Einrichtungen
Neben öffentlichen Apotheken kommen Krankenhausapotheken, die Pharmaindustrie und Drogerien als Arbeitgeber infrage, außerdem Krankenkassen und Apothekerkammern.
In Krankenhausapotheken organisieren PKA die Arzneimittelversorgung der Stationen. In der Pharmaindustrie und im Großhandel arbeiten sie vor allem in Einkauf, Logistik und Vertrieb.
| Arbeitgeber | Tätigkeitsfelder |
|---|---|
| Öffentliche Apotheken | Kundenservice, Warenwirtschaft, Rezeptabwicklung |
| Krankenhausapotheken | Bestellung und Lagerung, Belieferung der Stationen |
| Pharmazeutische Industrie und Großhandel | Einkauf, Logistik, Vertrieb von Arzneimitteln |
| Drogerien | Beratung zu Kosmetik und Körperpflegeprodukten, Warenpräsentation |
| Krankenkassen | Sachbearbeitung zu Arzneimitteln und Hilfsmitteln, Abrechnungsfragen |
| Apothekerkammern | Verwaltungsaufgaben, Mitgliederbetreuung, Organisation von Fortbildungen |
Perspektiven für berufliche Weiterentwicklung und Spezialisierung
Mit Weiterbildungen können PKA ihr Fachwissen vertiefen und sich spezialisieren, zum Beispiel in diesen Bereichen:
- Qualitätsmanagement in der Apotheke
- Ernährungsberatung und Nahrungsergänzungsmittel
- Medizinprodukteberatung
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse für die Apothekenführung
Wer aufsteigen will, kann eine kaufmännische Aufstiegsfortbildung wie den Handelsfachwirt anschließen oder ein Studium beginnen.
Anerkennung ausländischer Berufsabschlüsse als PKA in Berlin
Wer einen ausländischen Abschluss hat, kann ihn als PKA anerkennen lassen. Grundlage ist das Berufsqualifikationsfeststellungsgesetz (BQFG). Geprüft wird, ob der Abschluss dem deutschen Referenzberuf gleichwertig ist.
Die Anträge für Berlin bearbeitet die Landesapothekerkammer Brandenburg zentral für die Apothekerkammer Berlin. Das Verfahren ist kostenpflichtig. Welche Unterlagen im Einzelfall nötig sind, klärt die Kammer; in der Regel gehören dazu:
- Ausbildungsnachweis oder Befähigungsnachweis
- Nachweise über einschlägige Berufserfahrung, falls vorhanden
- Identitätsnachweis
- Übersetzungen fremdsprachiger Unterlagen
Fazit
Die PKA-Ausbildung dauert drei Jahre, in Berlin mit dem OSZ Gesundheit I als Berufsschule und der Apothekerkammer Berlin als zuständiger Stelle. PKA übernehmen den kaufmännischen Teil der Apothekenarbeit, die Abgabe von Arzneimitteln bleibt dem pharmazeutischen Personal vorbehalten.
Nach dem Abschluss arbeiten PKA in öffentlichen Apotheken, Krankenhausapotheken, im Großhandel oder in der Industrie. Mit Fortbildungen oder einem Studium lässt sich die Laufbahn weiterentwickeln.